档案BPO服务

文档业务流程外包(Business Process Outsourcing) 就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,以降低成本,同时提高服务质量。

银行、保险、证券、消费金融、资产管理公司等金融机构,及其在企业,在日常为客户提供服务过程中,产生大量的纸质文档和相关数据需要处理,这些繁杂、重复的工作通常由企事业机构的后台运营承担。

天信致远文档数据BPO服务为金融及其他行业大型机构提供文档数据全流程外包服务:档案收集、档案整理、业务数据处理(扫描、数据采集、数据处理)、档案托管寄存、档案管理和利用、文档信息化技术支持,并为客户提供全方位、精细化的数据分析及延伸服务。

天信致远的文档数据BPO服务,以纸质文档、电子影像信息流、数据流为主要载体,为客户创建了第二个数据处理中心,由于业务流程处理高度集中,实现了集约化、专业化、标准化的运作,既大幅提高了业务运营效率,降低了运营成本,提高运营保障能力,又将风险控制水平提升到一个新的层面



业务流程外包为客户创造的价值

(1)降低运营成本

企业通过采用文档BPO服务,减少文档相关工作人员编制、节省数字化设备和办公职场空间。同时由于文档BPO服务,企业客户取消或大幅度减少档案库房空间。文档BPO服务大大降低了企业客户档案相关工作的运营成本。

(2)提高服务质量

企业客户通过文档BPO服务,减缓业务波峰波谷的服务压力和成本压力,供应商的专业化的服务,提高了企业客户的服务质量。

(3)提高运营保障能力

大多数服务型公司(例如金融行业)都存在明显的文档服务的波峰波谷问题、每年业务总量也会有差别,由此导致企业客户很难及时精确的配置员工,常常出现高峰期的服务延时、客户体验满意度降低,文档服务部门员工编制波动性大,给企业运营保障能力提出了挑战。

而文档BPO企业的业务服务是跨行业的,人员储备成本和难度相对较小,其专业化的文档BPO服务有效的提高了企业客户运营保障能力。

(4)服务延伸

文档BPO企业文档工作的专业性水平、服务内容要强于企业客户本身,软硬件配置也会高于企业客户本身。通常能提供超出企业客户原有的文档相关服务水平,让企业客户的最终客户享受到更专业、更丰富的延伸服务。

(5)资源整合共享

文档BPO企业的运营平台整合了大量数据,并能提供全流程的文档BPO服务。文档BPO供应商通?;岚严喙刈试垂蚕砀笠悼突?。例如行业先进经营理念、行业分析数据、企业客户自身数据统计与分析等。文档BPO提供的整合共享资源给企业客户的经营决策提供了有价值参考。